中国农机行业领军企业将先进农业机械化经验带入非洲

    一年365天，有一半时间，赵自检都在非洲各个国家穿梭。农业机械和工程机械领域投资、贸易、分销和售后服务，让他忙得不亦乐乎。2009年8月，中国一拖与中非发展基金共同组建了中非重工投资有限公司， 一期投资 2.5 亿元，赵自检任总经理。

    “中非重工的成立，改变了以往中非间纯粹的农业机械贸易模式，转而在多个非洲国家投资建立农业机械和工程机械装配营销中心，为当地终端用户提供更好的、更持续、更有保障的服务，”赵自检告诉《中国与非洲》。

    根据中国海关数据统计，2011年，中国销往非洲的70马力以上的小型拖拉机，中非重工占60%以上。而背靠中国最大的农机生产集团，中国一拖集团，中非重工在此方面的优势得天独厚。对此，赵自检自信满满。

产品适销

    非洲的农机市场一向是欧美同行的天下，谈到中国农机缘何受到非洲用户青睐，赵将此归纳为产品的“适应性改进”。

    非洲大部分土地为生地，地里到处是树根和灌木等。必须增加犁的强度才能避免机器损坏，于是一拖便将拖拉机配套设备由铧式改为圆盘犁，这样可以轻易切断草根又不影响拖拉机的性能。在科特迪瓦， 世界第三大咖啡生产国，公司还 对原有产品进行适应性改进，研制出可可脱壳机，大大提高了加工成品率。

    赵自检说，“改进产品的适应性，保证后期服务，对农业机械产品非常重要。而且，欧洲企业生产的多为适用于现代化农业耕作方式的高端产品，同类产品价格是我们的两倍，所以物美价廉的产品更受欢迎。”

良好售后

    成立以来，中非重工根据非洲的土地条件和用户习惯，不断优化服务资源，提高产品质量和售后服务。赵介绍说，公司未来将逐步实现统一人员调配；统一采购渠道；统一的品牌，以便质量控制、品牌管理、技术支持和配件供应。

    同时，要逐步实现“售后服务连锁化”。由于人员统一调配，维修人员就可以从一个国家到另一个周边国家进行快速有效地服务。一次，莫桑比克一位用户的拖拉机出了毛病，公司就让南非的维修人员去就近维修。使用户得到及时满意的服务。

    南非一位用户在2000年前购买一台一拖YTO-X904的拖拉机，一个零部件坏了，他找寻不到原来的经销商，在开普敦找到了中非重工公司的公司，原想这台拖拉机已过了三包期，维修会很麻烦，甚至带了律师找上门来准备打官司。但南非公司负责人热情接待了他，并为他负责配件供应和维修，这使他很感意外。拖拉机修好后，高兴地在当地媒体写文章表扬公司的售后服务好。

    良好的售后服务让客户对产品产生信赖，而售前培训则为客户免去了很多烦恼。公司总是深入到非洲当地农民中间，在操作人员使用前对他们进行了培训。赵解释说：“这样可以让驾驶员在使用之前便熟悉产品的性能，对一些‘脆弱’零件给予爱护，做到精心操作。”

经验传承

    公司目前已在南非，喀麦隆，贝宁、利比里亚、科特迪瓦等地建有5 个子公司，组建了组装厂、配件仓库和营销渠道，为当地农业提供了上万台农机设备，直接雇佣近200 名当地机械师，为当地各类技术学校培训了数百名学生，逐步搭建起了中国和非洲之间在农业机械和工程机械投资、贸易、分销和服务等方面的行业性平台。

    赵自检说，在科特迪瓦分公司，当地员工占到员工总人数的近90%，公司领导层部分人员及技术骨干均为当地人。

    “我们希望不仅能够提供先进的农业机械产品，更希望将中国农业发展的渐进经验，市场化运作方式，推广到非洲。对非洲有借鉴意义，那将是更大的收获。”

    尽管中非重工在非洲市场业绩不错，但也面临挑战：比如金融危机造成国际经济不景气，以及非洲市场的不确定性也曾为产品销售带来困扰等等。但中非重工依然保持销售稳步上升。

    “目前我们的产品在非洲国家的重型工业机械进口额中占2% ，我们的目标是一步步地通过铺设营销网络，使中国产品份额在未来三五年内达到5% ”。

    赵自检相信国际化人才紧缺，不仅是中非重工，也是所有“走出去”的中国企业面临的紧迫问题。他建议中国企业要更多地了解、尊重和适应非洲当地的政治法律文化，才能实现互利双赢的局面。

    “尽管目前全球经济大环境不太好，中非重工仍将继续坚持提升质量和服务，提高核心竞争力，为非洲市场提供更好的农机产品。”